AGE Enerji Facebook AGE Enerji LI Ucuz Elektrik AGE Enerji Ucuz Elektrik AGE Enerji
Accordion — Widgets

TÜKETİCİ ŞİKAYET RAPORLARI

  • KASIM 2018 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    KASIM 2018 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Tüketici sayısı 124 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
  • ARALIK 2018 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    ARALIK DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 4 31.5 4 0 0 0 0 2 100.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 4 31.5 4 0 0 0 0 2 0.00%
    Tüketici sayısı 127 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
  • OCAK 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    OCAK TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 3 24.8 3 0 0 0 0 2 100.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 1 8.3 0 0 0 0 0 0 0.00%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 4 33.1 4 0 0 0 0 2 0.00%
    Tüketici sayısı 121 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
  • ŞUBAT 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    ŞUBAT 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 1 8.3 1 0 0 0 0 2 7.69%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 13 108.3 13 0 0 0 0 2 100.00%
    Tüketici sayısı 120
  • MART 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    MART 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 4 30.5 4 0 0 0 0 2 30.77%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 13 99.2 12 1 0 0 0 2.1 100.00%
    Tüketici sayısı 131
  • NİSAN 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    NİSAN 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 3 0 0 0 0 0 0 0 33.33%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 1 0.0 0 0 0 0 0 0 11.11%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 4 31.5 4 0 0 0 0 2 44.44%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 9 70.9 8 1 0 0 0 2 100.00%
    Tüketici sayısı 127
  • MAYIS 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    MAYIS 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 3 22.7 3 0 0 0 0 0 50.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 2 15.2 2 0 0 0 0 0 33.33%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 1 7.6 1 0 0 0 0 2 16.67%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 6 45.5 6 0 0 0 0 2 100.00%
    Tüketici sayısı 132
  • HAZİRAN 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    HAZİRAN 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 0 0 0 0 0 0 0 0 100.00%
    Tüketici sayısı 131
  • TEMMUZ 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    TEMMUZ 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 14 106.9 0 0 0 0 0 0 100.00%
    Tüketici sayısı 131
  • AĞUSTOS 2019 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu

    AĞUSTOS 2019 DÖNEMİ TABLOSU

    Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
    1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 67 59.0 7 1 0 0 0 0 83.75%
    5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.00%
    Toplam Şikayet Toplam Şikayet 80 547.9 0 0 0 0 0 0 100.00%
    Tüketici sayısı 146

Önceki Dönem Şikayet Raporları