Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 1 | 6.4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.56% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 114 | 726.1 | 107 | 7 | 0 | 0 | 0 | 0 | 63.33% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 180 | 1146.5 | 172 | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 157 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 1 | 6.5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.86% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 76.72% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 89 | 577.9 | 80 | 8 | 1 | 0 | 0 | 0 | 76.72% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 116 | 753.2 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 154 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 13.2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 3 | 19.7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 76.72% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 60 | 394.7 | 50 | 10 | 0 | 0 | 0 | 0 | 60.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 100 | 657.9 | 96 | 39 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 152 |