Ucuz Elektrik - Age Enerji

Accordion — Widgets

TÜKETİCİ ŞİKAYET RAPORLARI

Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması	Veri Türü		Toplam Şikayet Sayısı	1000 kişi başına düşen şikayet sayısı	2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı	3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı	15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı	Mükerrer şikayet sayısı	Sonuçlanmayan şikayet sayısı	Ortalama sonuçlanma süresi(gün)	Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
1	1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar	1.6. Fatura gönderimi	1	13.9	1	0	0	0	0	0	1.25%
2	4. İkili anlaşma	4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı	4	55.6	3	1	0	0	0	0	5.00%
3	4. İkili anlaşma	4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
4	4. İkili anlaşma	4.1. İkili anlaşma kurma süreci	70	972.2	67	2	1	0	0	0	87.50%
5	4. İkili anlaşma	4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
	Toplam Şikayet	Toplam Şikayet	80	1111.1	71	3	1	0	0	0	100.00%
		Tüketici sayısı	72

Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması	Veri Türü		Toplam Şikayet Sayısı	1000 kişi başına düşen şikayet sayısı	2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı	3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı	15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı	Mükerrer şikayet sayısı	Sonuçlanmayan şikayet sayısı	Ortalama sonuçlanma süresi(gün)	Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
1	1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar	1.6. Fatura gönderimi	1	13.9	1	0	0	0	0	0	1.72%
2	4. İkili anlaşma	4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı	5	69.4	3	2	0	0	0	0	8.62%
3	4. İkili anlaşma	4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
4	4. İkili anlaşma	4.1. İkili anlaşma kurma süreci	47	652.8	42	3	2	0	0	0	81.03%
5	4. İkili anlaşma	4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
	Toplam Şikayet	Toplam Şikayet	58	805.6	46	5	2	0	0	0	100.00%
		Tüketici sayısı	72

Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması	Veri Türü		Toplam Şikayet Sayısı	1000 kişi başına düşen şikayet sayısı	2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı	3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı	15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı	Mükerrer şikayet sayısı	Sonuçlanmayan şikayet sayısı	Ortalama sonuçlanma süresi(gün)	Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım
1	1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar	1.6. Fatura gönderimi	1	13.3	1	0	0	0	0	0	1.92%
2	4. İkili anlaşma	4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı	4	53.3	3	1	0	0	0	0	7.69%
3	4. İkili anlaşma	4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı	2	26.7	2	0	0	0	0	0	3.85%
4	4. İkili anlaşma	4.1. İkili anlaşma kurma süreci	23	306.7	20	2	1	0	0	0	44.23%
5	4. İkili anlaşma	4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama	0	0	0	0	0	0	0	0	0.00%
	Toplam Şikayet	Toplam Şikayet	52	693.3	26	3	1	0	0	0	100.00%
		Tüketici sayısı	75