Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 14 | 155.6 | 4 | 2 | 8 | 0 | 0 | 0 | 32.56% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 43 | 477.8 | 19 | 11 | 13 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 90 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 4 | 50.6 | 1 | 1 | 2 | 0 | 0 | 0 | 12.90% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 31 | 392.4 | 25 | 3 | 3 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 79 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 1 | 12.7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 2.38% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 18 | 227.8 | 12 | 5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 42.86% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 42 | 531.6 | 33 | 6 | 3 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 79 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 12 | 155.8 | 1 | 6 | 5 | 0 | 0 | 0 | 42.86% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 28 | 363.6 | 5 | 11 | 12 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 77 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 6 | 84.5 | 5 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 25.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 24 | 338.00 | 16 | 7 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 71 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 9 | 126.8 | 4 | 2 | 3 | 0 | 0 | 0 | 30.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 30 | 422.5 | 13 | 6 | 11 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 71 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 8 | 109.6 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 34.78% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 23 | 315.1 | 19 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 73 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 8 | 111.1 | 4 | 2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 23.53% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 34 | 472.2 | 12 | 11 | 11 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 13.9 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.23% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 1 | 13.9 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 3.23% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 8 | 111.1 | 3 | 4 | 1 | 0 | 0 | 0 | 25.81% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 31 | 430.6 | 18 | 10 | 3 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 6 | 83.3 | 2 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | 24.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 25 | 347.2 | 18 | 6 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 7 | 97.2 | 4 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 25.93% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 27 | 375.0 | 10 | 13 | 4 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 1 | 13.9 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 10 | 138.9 | 8 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 2 | 27.8 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6.90% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 6 | 83.3 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20.69% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 29 | 402.8 | 28 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 3 | 41.7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12.50% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 3 | 41.7 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 12.50% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 24 | 333.3 | 20 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 72 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 8 | 112.7 | 5 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 42.11% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 19 | 267.6 | 12 | 5 | 2 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 71 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.0% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 2 | 28.6 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 7.69% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 7 | 100.0 | 3 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 26.92% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 26 | 371.4 | 15 | 8 | 3 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 70 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 0 | 0.0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 1 | 14.1 | 0 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 5.88% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 17 | 239.4 | 11 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 71 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 14.5 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 6.25% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 3 | 43.5 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 18.75% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 16 | 231.9 | 16 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 69 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 1 | 14.3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 10.00% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 2 | 28.6 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 20.00% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 10 | 142.9 | 9 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 70 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 27.4 | 1 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 15.38% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 4 | 54.8 | 3 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 30.77% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 13 | 178.1 | 9 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 73 |
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması | Veri Türü | Toplam Şikayet Sayısı | 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı | 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı | 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı | 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı | Mükerrer şikayet sayısı | Sonuçlanmayan şikayet sayısı | Ortalama sonuçlanma süresi(gün) | Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
1 | 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar | 1.6. Fatura gönderimi | 2 | 28.2 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 11.11% |
2 | 4. İkili anlaşma | 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
3 | 4. İkili anlaşma | 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
4 | 4. İkili anlaşma | 4.1. İkili anlaşma kurma süreci | 3 | 42.3 | 2 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 16.67% |
5 | 4. İkili anlaşma | 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0.00% |
Toplam Şikayet | Toplam Şikayet | 18 | 253.5 | 9 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 100.00% | |
Tüketici sayısı | 71 |