TÜKETİCİ ŞİKAYET RAPORLARI
-
OCAK 2022 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu
OCAK 2022 DÖNEMİ TABLOSU
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım 1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.0% 2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00% 3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 1 6.4 1 0 0 0 0 0 0.56% 4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 114 726.1 107 7 0 0 0 0 63.33% 5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00% Toplam Şikayet Toplam Şikayet 180 1146.5 172 8 0 0 0 0 100.00% Tüketici sayısı 157 -
ŞUBAT 2022 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu
ŞUBAT 2022 DÖNEMİ TABLOSU
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım 1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 0 0.0 0 0 0 0 0 0 0.0% 2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 1 6.5 1 0 0 0 0 0 0.86% 3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0 0 0 0 0 0 0 76.72% 4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 89 577.9 80 8 1 0 0 0 76.72% 5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00% Toplam Şikayet Toplam Şikayet 116 753.2 96 39 0 0 0 0 100.00% Tüketici sayısı 154 -
MART 2022 DÖNEMİ Tüketici Şikayet Raporu
MART 2022 DÖNEMİ TABLOSU
Şikayet kategorisinin şikayet sayısına göre sıralaması Veri Türü Toplam Şikayet Sayısı 1000 kişi başına düşen şikayet sayısı 2 iş günü içerisinde sonuçlanan şikayet sayısı 3-15 iş günü arasında sonuçlanan şikayet sayısı 15 iş gününden fazla sürede sonuçlanan şikayet sayısı Mükerrer şikayet sayısı Sonuçlanmayan şikayet sayısı Ortalama sonuçlanma süresi(gün) Şikayetlerin kategorilere göre oransal dağılım 1 1. Fatura ve/veya faturaya esas unsurlar 1.6. Fatura gönderimi 2 13.2 2 0 0 0 0 0 2.00% 2 4. İkili anlaşma 4.4. İkili anlaşma yenileme veya süre uzatımı 3 19.7 3 0 0 0 0 0 3.00% 3 4. İkili anlaşma 4.2. İkili anlaşma ve eklerinin kapsamı 0 0 0 0 0 0 0 0 76.72% 4 4. İkili anlaşma 4.1. İkili anlaşma kurma süreci 60 394.7 50 10 0 0 0 0 60.00% 5 4. İkili anlaşma 4.10. Diğer ikili anlaşma hükümlerine uymama 0 0 0 0 0 0 0 0 0.00% Toplam Şikayet Toplam Şikayet 100 657.9 96 39 0 0 0 0 100.00% Tüketici sayısı 152